Depuis début Septembre, ADEUNIS RF s’est doté d’un service support, composé de techniciens hautement qualifiés, pour répondre aux demandes de ses clients pour des besoins relatifs à la configuration et l’installation des matériels ADEUNIS RF.

La mission principale de ce service support est d’accompagner – voire de former – nos clients lors de ces différentes étapes et in fine de renforcer la qualité de nos prestations.

Pour ce faire une batterie d’outils a été mise en place
• Une plateforme technique hébergeant l’ensemble de nos produits supportés. Depuis cette plateforme, l’équipe d’intervenants peut ainsi recréer, à l’identique, la configuration installée chez le client et ainsi le guider pas à pas dans le paramétrage des systèmes.

• Parallèlement à cela, le développement d’un outil de CRM. Il permet un suivi personnalisé du client, le traçage et la gestion de ses incidents ainsi que la consolidation d’un historique. Ce suivi permet d’avoir une vision globale de la situation chez le client et de lui apporter les réponses adéquates.

• Enfin, une panoplie complète de formations à l’installation et à la configuration de nos produits est également proposée à nos clients ; formations pouvant être dispensées en nos locaux ou sur sites clients.

Une question technique ? Formaliser vos questions & problèmes rencontrés à l’adresse suivante support@adeunis-rf.com, un professionnel vous répondra dans les plus brefs délais.