Desde primeros de Septembre, ADEUNIS RF se ha dotado de un servicio soporte, compuesto por técnicos altamente cualificados, para responder a las demandas de sus clientes sobre las necesidades relativas a la configuración e instalación de los materiales ADEUNIS RF.

La misión principal de este servicio soporte es acompañar – o incluso formar – a nuestro clientes durante estas diferentes etapas e, in fine, reforzar la calidad de nuestras prestaciones.

Para ello, hemos puesto a disposición de nuestros clientes toda una serie de herramientas
• Una plataforma técnica que sirve de hosting al conjunto de nuestros productos soportados. Desde esta plataforma, el equipo de intervinientes puede crear, de forma idéntica, la configuración que tiene instalada el cliente, pudiendo así guiarle paso a paso en la configuración de los sistemas.

• Paralelamente a esto, el desarrollo de una herramienta de CRM, que permite un seguimiento personalizado del cliente, la trazabilidad y la gestión de sus incidentes, así como la consolidación de un historial. Este seguimiento permite obtener una visión global de la situación del cliente y aportarle las respuestas adecuadas.

• Finalmente, proponemos a nuestros clientes un completo abanico de formaciones para la instalación y la configuración de nuestros productos, formaciones que pueden impartirse en nuestros locales o en casa del cliente.

¿Una pregunta técnica? Plantee sus preguntas y los problemas encontrados en la siguiente dirección support@adeunis-rf.com. Un profesional le responderá en el más breve plazo.