Seit Anfang September verfügt ADEUNIS RF über ein Supportzentrum mit hoch qualifizierten Technikern, um auf vielfachen Kundenwunsch hin bei der Konfiguration und dem Einbau von ADEUNIS-RF-Geräten Hilfestellung leisten zu können.

Hauptaufgabe dieses Supportdienstes ist die Begleitung – bzw. Schulung – unserer Kunden bei diesen verschiedenen Anwendungsschritten und damit verbunden eine erhöhte Qualität unserer Serviceleistungen.

Dafür wurde ein Reihe von effizienten Einrichtungen bereit gestellt:
• Eine Technikplattform für unsere gesamte Produktpalette. Von hier aus kann das betreffende Team die beim Kunden installierte Konfiguration identisch nachvollziehen und schrittweise durch die Parametrierung der Systeme führen.

• Parallel dazu wurde eine CRM-Software entwickelt, mit der eine individuell auf den Kunden abgestimmte Bearbeitung erfolgt. Die Vorfälle beim Kunden werden zurück verfolgt und verwaltet, und es wird eine Gerätehistorie fest gehalten. Diese Überwachung gibt eine umfassende Übersicht über die Situation beim Kunden, so dass adäquate Lösungen vorgeschlagen werden können.

• Außerdem werden unseren Kunden vielfältige Schulungsmöglichkeiten für die Installation und Konfiguration unserer Produkte angeboten. Diese Schulungen können in unseren Betrieben oder direkt beim Kunden erfolgen.

Eine technische Frage? Nennen Sie Ihre Fragen und die aufgetretenen Probleme unter folgender Adresse: support@adeunis-rf.com, ein Fachmann wird Ihnen schnellstens antworten.